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Home » 金管局發表第一期GenAI沙盒成果 對防騙及客戶體驗擁龐大潛力
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金管局發表第一期GenAI沙盒成果 對防騙及客戶體驗擁龐大潛力

新闻中心由 新闻中心1 11 月, 20251 分钟阅读
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金管局發表第一期GenAI沙盒成果 對防騙及客戶體驗擁龐大潛力

金管局與數碼港聯合主辦「生成式人工智能(GenAI)研討會」,讓首批參與GenAI沙盒的銀行透過互動展覽,分享見解和展示創新用例,促進業界交流合作。是次研討會吸引了超過500位來自銀行、保險及科技業界人士出席。

金管局指,在會上發表《第一期GenAI沙盒報告》,總結沙盒的成功經驗,顯示GenAI技術在提升風險管理、詐騙防範及客戶體驗等範疇均有龐大潛力。報告同時整合銀行在數碼港人工智能超算中心進行的技術測試成果,就模型微調、安全防護欄設置等關鍵技術環節提供實務指引,協助業界建構更安全、更貼近業務需求的GenAI解決方案。

展示實驗性GenAI聊天機器人

金管局也向業界展示其推出的實驗性GenAI聊天機器人,讓用戶透過互動方式獲取沙盒洞見和實務指引,並探討如何利用具知識邊界(Knowledge-bound)的GenAI系統,應對內容幻覺(Hallucination)與資訊誤差等常見問題。

余偉文:第一期GenAI沙盒提供重要參考

金管局總裁余偉文表示,第一期GenAI沙盒成功探索多項創新用例,就人工智能如何為銀行及客戶帶來實際價值,提供了重要參考。探索成果也促成金管局與國際清算銀行創新樞紐(BISIH),以及其他有共同理念的監管機構合作,啟動Noor項目,以研發一套可解釋的AI工具。該局期待第二期沙盒計劃進一步推動GenAI的負責任應用,為銀行服務未來發展奠定堅實基礎。

中銀推數字人助理

多家銀行公布完成第一期GenAI沙盒用例測試。中銀香港(2388)展示了沙盒計劃的重要成果 ─「數字人助理」及防欺詐解決方案。在其首輪的沙盒計劃中,超過半數參與測試的客戶及員工受訪者表示期待「數字人助理」可進一步擴展應用範圍。

渣打藉沙盒完成按揭申請程序

渣打香港透過該沙盒計劃,完成了有關按揭申請程序及知識管理系統兩大範疇的測試,成功驗證以大型語言模型在提升銀行服務及營運效率。

信銀國際用AI助審批中小企融資

信銀國際則在沙盒成功試行「中小企融資方案智能審批助手」,令初步融資提案的時間縮短至15分鐘,比傳統人手操作所需的時間減少逾90%。

建行亞洲將參與第二期GenAI沙盒

建行亞洲亦成功測試「Smart Engage」用例,並憑藉全新用例「Smart RM Assistant」進一步參與金管局第二期GenAI沙盒研究,探索AI的可能性及推動安全可靠的AI應用。

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