服務行業一向以顧客為先作宗旨，不過這種說法似乎已過時，甚至近年不少旅客，甚至市民批評服務業店員的態度。近日，一位港人趁百貨公司減價期間，前往名牌手袋門市向店員表示想試試心儀手袋。惟對方多番強調手袋置於別處，令事主有感「可能覺得我睇完唔買」，故此未被對方盡力招待。對於事主的經歷，有曾於百貨公司擔任售貨員的網民解釋，該名店員有此舉或出於一個原因……
港人疑遭名牌店員「白鴿眼」？欲看心儀手袋不果 自嘲「可能覺得我睇完唔買」
近年香港服務業的質素不時引起網民討論，一個港人於網上社交平台分享近日於名牌店疑似遭到店員「白鴿眼」對待。事主原已看中該品牌一款手袋，所以趁百貨公司減價期間，前往門市試一試，並表示自己「其實啱feel就會即買」。事主憶述當日向店員表示希望試試其中一款手袋，對方表示他們沒有展示該款手袋，事主加以確認是否有貨。
店員解釋該款手袋放於倉庫，表示「你要睇先可以拎出嚟喎」，事主回應「咁可唔可以睇吓啊？」。惟店員似乎沒有正面回答，只是一再強調手袋於倉庫，「吓，你想睇啊，喺倉喎」。店員的反應引起事主不滿，認為自己已表明想試試手袋，「keep住話個袋喺倉，但又唔肯去拎」。事主最後離去，更自嘲可能並非店員的目標客群，「佢哋覺得我睇完唔買啦，但你唔拎出嚟俾我睇，我又點買啊？」。今次事件令事主感到既憤怒又委屈，後悔自己沒有堅持要求店員取貨，「無話要求勁好服務態度，問佢拎個袋嚟睇都唔啱咩？」
網民解釋或出於1原因……
對於事主的經歷，有曾於百貨公司擔任售貨員的網民解釋，手袋很有機會不在店舖倉庫，而是其他樓層的公共倉庫，店員如欲取貨需向百貨職員領取鎖匙及等待電梯前往取貨。網民站在店員角度解釋，如要花時間前往倉庫，「攞一件唔知個客會唔會買嘅貨係好浪費時間」，所以寧願少做一單生意。不過，該名網民認為店員的態度及對答有進步空間，「只可以講佢經驗唔夠」。
有網民認為以該名店員的態度而言，就算對方從倉庫取貨亦不要光顧，「睇啱都唔好幫佢買，快啲投訴！」、「唔攞出嚟點睇？唔入倉點攞出嚟睇？」；有網民表示事主根本不用客氣，滿意手袋狀況便買，不滿意便離去，「買海鮮都要睇過靚唔靚，更何況買個袋」。不過，有網友認為並非每個售貨員都態度不佳，「睇緊$3,000嘅袋都態度勁好sell足半個鐘」。
文:RY
資料及圖片來源:Threads
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