據星島環球網報道，國慶假期落幕次日（10月9日），大疆突然啟動覆蓋多品類的大降價促銷，部分產品降幅超25%。
《星島》見習記者 屈慧 深圳報道
這場距國慶消費高峰僅數日的「突襲式降價」，讓剛購機的消費者直呼「遭背刺」，「大疆預告降價，已購買消費者退貨維權」等話題迅速衝上微博熱搜。而線上線下消費者保障的巨大差異，更將這場爭議推向高潮。
《星島》查詢大疆官網及其電商平台旗艦店發現，此次促銷時間為10月9日至14日，覆蓋小型無人機、手持相機等核心品類，降價力度堪稱近年最大：輕量級航拍無人機DJI Mini 4 Pro相關產品降價718元-1478元（人民幣，下同），降幅15%-25%；口袋雲台相機Osmo Pocket 3類產品降價700元-900元，降幅超20%。
值得注意的是，此次消費者維權難度因銷售渠道不同呈現出明顯的分化態勢：線上消費者依託「7天價保＋30天無理由退貨」政策，或成功退貨重購，或直接獲補差價；而線下門店用戶因無統一退貨和價保政策，部分用戶被拒絕退差。
對此，大疆對《星島》表示，本次價格調整是大疆為「雙十一」推出的常規促銷安排，公司進行了相關預告說明。
但實際上，大疆的「預告期」是從10月5日下午才開始，僅有兩到三天時間。
對於線下消費者保障問題，大疆回應稱，公司正透過各個渠道積極溝通，為用戶提供清晰指引與必要支持，公司將持續傾聽各方聲音，不斷優化相關的服務與溝通機制，致力於為用戶提供更好的體驗。
「降價維權」在市場上已然不是孤立現象。此前，特斯拉、理想汽車、榮耀、科沃斯等多個品牌，都曾因「短期臨時大降價」引發消費者不滿，其核心爭議點主要在「促銷活動前的消費者知情權」、「線上線下保障政策不一」等。
上海漢盛律師事務所高級合夥人李旻律師指出，企業享有自主定價權，降價是其經營策略的一部分，法律並未強制要求其提前告知消費者。「退差價」主要是看經營者的自願承諾或行業慣例。
針對線上線下消費者權益保護不對等的問題，李旻表示，由於線下店面涉及人力成本、店面租金等成本支出，有政策差異也可以理解，但是這種差異很可能導致消費者對企業的信任度下降，影響企業的品牌形象和市場競爭力。
李旻認為，企業應儘量統一政策，避免因渠道差異致消費者權益受損。此外，企業應建立透明化的銷售政策，以顯著方式向消費者告知價保政策、退換貨條件等重要資訊。企業還可以選擇向消費者公布價格變動情況、預告促銷活動資訊，確保消費者在購買時充分了解自己的權益。
從大疆自身來看，此次大降價促銷，一方面是趁消費旺季加速佔領市場，另一方面也折射出競爭日漸加劇的行業動態。
市場機構數據顯示，在全球運動相機領域，大疆市場份額已從2023年的19.1%下滑至2024年的13.2%，競爭對手影石創新則從28.4%躍升至35.6%。
為了擴大運動相機市場份額，大疆於今年7月推出了全景相機，這對影石創新的拳頭業務構成了挑戰。這一舉動也打破了大疆和影石之間多年來邊界和平衡。作為反擊，8月影石創新發布了首款小型全景無人機產品，向大疆的腹地發起攻擊。
與此同時，另一個強大的競爭對手OPPO等手機廠商也開始在手持智能影像設備領域尋求「第二曲線」。此外，小型無人機領域的老對手們也在透過開源、通用化、AI等方式發力市場。
新老對手們正在合攏「圍獵」大疆。此番「以價換量」措施，既是去庫存，也是在用價格壁壘遏制競品市場滲透。
此次大疆降價引發的爭議也提醒著企業：促銷不應以「犧牲老用戶信任」為代價，建立「降價預告期」、「跨渠道權益統一」等機制，才能在競爭與用戶體驗間找到平衡。
