淘寶天貓香港事業部負責人沛汐在「雙11」發布會上宣布，淘寶香港目前「1件包郵」政策將將長期推行，沒有計劃結束日期，並覆蓋全量輕小件商品。沛汐表示，今年雙11補貼金額超過10億元人民幣，官方商品直接85折；平台亦支援八達通、WeChat Pay HK等主流支付方式，並上線英文版，提供全鏈路港元支付體驗。
88VIP送5000人幣紅包
淘寶香港指，針對高價值用戶，88VIP會員可享全年不低於5,000元人民幣紅包，雙11期間將推出四輪大額券，並額外疊加大品牌95折優惠。會員享有免費退貨、24小時專屬客服等權益，新開卡用戶可獲20元人民幣無門檻紅包。
推「百萬家居改造計劃」 最多2萬元現金紅包
此外，淘寶正式推出「百萬家居改造計劃」，鼓勵用戶分享購物體驗領取1,000元至2萬元現金紅包，平台上線160個大件家具直郵類目，提供上門安裝、除甲醛等服務。
八達通10月交易筆數按月增50%
八達通零售業務及合作夥伴總監李玉兒表示，與淘寶合作的支付服務自9月上線以來反應熱烈，10月交易筆數較9月大幅增長50%，近70%用戶選用手機八達通支付。
菜鳥指高峰期送貨時效如日常
菜鳥香港總經理鄧理能指出，為應對雙11高峰，菜鳥已提前一個多月準備，內地倉庫新增數萬平方米儲存空間，香港本地額外招聘1,000多名清潔工、司機及快遞員。他指，雙11期間，菜鳥近400個服務網點可提供上門退貨，預計物流高峰將於11月16至17日到達，並於11月25日結束，相信送貨時效與日常一致，核單後次日送達。
PapaHome擬明年次季銅鑼灣開店
淘寶家具實體店PapaHome共同創辦人兼行政總裁黃達豪表示，自今年2月開業以來已接待超過50萬名客人，憑其「先體驗後購買」的線上線下結合（OMO）模式，成功改變香港消費者購物習慣。黃達豪稱，明年第二季將在銅鑼灣開設兩層高旗艦店，並引入餐飲元素；合作商家將從現時100多個增至1,000個以上，商品數量亦會由1萬件提升至10萬件級別。針對雙11，PapaHome除參與「百萬家居改造計劃」讓顧客有機會贏取2萬元現金券外，更會推出獨家折扣優惠，折扣不少於10%。
沛汐強調，香港電商滲透率僅16%至18%，低於內地40%至50%，未來淘寶將深度融合線下零售，除大件家具外，還將拓展汽車用品等需要體驗的品類，實現線上便捷與線下體驗互通。
