醫管局將於明年1月1日起實施新一輪公立醫院收費改革，包括殮房服務及醫療費用豁免機制。醫管局行政總裁李夏茵今日（9日）在電視節目《講清講楚》表示，局方聽取市民意見後，決定將殮房免費存放期由原本3天延長至28天，強調原來措施並非為增加收入，而是希望落實「用者共負、能者多付」原則。
延長免費期後 八成遺體可在四星期內取走
她解釋，醫管局殮房僅提供冷藏服務，長期存放會影響遺體狀況，根據數據，大部分遺體會於三至四星期內領回，延長免費期後，約八成遺體可在四星期內取走。新安排下，遺體於第五星期起每日收費200元，第六星期起增至每日550元，局方將每兩年檢討收費水平。如家屬因經濟困難無法負擔，或個案涉及死因研究、家屬未能即時聯絡等特殊情況，醫院可行使酌情權豁免收費。
研家庭醫學門診延至晚上10時 將逐步增加夜診服務
李夏茵又指，醫管局將持續優化服務流程，包括研究延長家庭醫學門診至晚上10時。她說，全港70多間家庭醫學門診當中，現時約20多間設夜診服務，未來將按地區需求逐步擴展，並增加醫護人手及診症名額。她指部分上班區診所需求集中於晚上，局方會調整服務時段，讓市民下班後更易求診。
她指，醫管局正透過電子平台「HA Go」改善就診體驗，現時已在眼科醫院試行「Clinic Companion」功能，協助病人按步驟完成多項檢查程序，未來將推展至其他專科門診。醫管局亦將改用「先到先得」專科預約制度，病人可即時獲診期，預計可縮短輪候三至四成。
「醫療事故不可能為零」 關鍵在於總結經驗及防止重演
至於醫療事故頻生，她強調醫療服務「屬於人的工作，不可能零事故」，關鍵是如何妥善處理、總結經驗及防止重演。她指引入問責機制後，高層同事對事故處理更為重視，但要見成效仍需時間。李夏茵重申，員工可就懷疑事件舉報，但不可擅取病人資料，應循正式渠道反映問題，以建立「敢言文化」。
