網購衣服拉鍊掛密碼鎖 商家奇招防無理退貨

A4大小的吊牌懸掛在衣物外側，拉鍊掛上顯眼的密碼鎖……近年來，內地部分消費者網購服飾「蹭穿」後，利用「七天無理由退貨」條款退貨，讓商家苦不堪言。「雙11」臨近，商家為防「蹭穿」想出種種對策，「巨型吊牌防退貨」等相關話題登上社交平台熱搜。

　公開數據顯示，電商女裝退貨率高達50%至60%，直播的退貨率甚至達80%以上。許多商家選擇採用「巨型吊牌防退貨」的對策。有商家坦言，之所以出此下策，是為了應對越來越離譜的退貨率，通過物理限制，降低惡意退貨行為。

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北京一服裝商家在社交平台發帖稱，許多衣服被客人穿過又退回來，且衣服總是有一股洗衣液味。之前用巨型吊牌防退貨，成本高還沒效果，所以選擇在衣服拉鍊上，掛一把顯眼的密碼鎖。

「衣服上掛把鎖穿出門，大多數人應該還是會覺得不好意思吧。」商家說，密碼鎖不影響試穿，顧客確認收貨告知密碼，鎖就直接送了。

對此，有網友表示理解支持商家；也有人認為退貨率高是因為服裝貨不對辦，這樣的舉措影響試穿體驗。人民網發文評論稱，這既不妨礙那些真心想試穿的消費者，同時又能高效排除那些「薅羊毛」的人。