Twitch 并非没有意识到这些威胁。 Twitch 的一位女发言人表示,该公司计划在未来几个月内直播一场会议,让直播者了解现实世界的风险。 产品负责人 Verrilli 先生表示,近年来,它加大了在平台中构建安全性的力度。 他指出,例如,该网站对 Twitch 设置页面上的个人联系信息进行了更改,因此共享其计算机屏幕的流媒体不会意外暴露其地址或电话号码。
Twitch 全球信任与安全副总裁 Angela Hession 表示,她的团队让创作者了解“如何在 Twitch 内外保护自己”的最新信息,包括提供 安全中心 以及防止人肉搜索、拍打和跟踪的技巧。 Hession 女士说,Twitch 试图创造“一个安全的环境”,但它所能提供的帮助有限。 例如,除非公司收到执法部门的有效请求,否则它不能提供有关潜在骚扰者的识别信息。 在过去两年中,Twitch 负责与执法部门联系并向其通报平台上威胁的团队翻了两番。
去年,该公司 宣布 它将开始让用户对“停止服务”发生的不当行为负责,称这是该行业的一种新颖方法。 据该公司称,如果 Twitch 用户被确定犯有“严重的现实伤害”,则该用户可能会被禁止使用该平台。
蒙特利尔康考迪亚大学研究视频游戏和 Twitch 的教授 Mia Consalvo 说,Twitch 必须在保护流媒体免受不守规矩的粉丝的伤害和鼓励那种为平台提供动力和赚钱的互动之间走一条细线。
“他们想关闭最恶劣的骚扰,因为那会驱使人们远离溪流和频道,但他们不想打击太多,因为他们不想驱走太多人,太多的观众,”康萨尔沃博士说。
2020年, Twitch 扩展了它的 仇恨行为的定义和 承认 一些创作者,尤其是少数族裔,“在网上经历了不成比例的骚扰和虐待”。 去年夏天,在黑人和 LGBTQ 流媒体表示他们成为所谓的仇恨袭击的目标之后,#TwitchDoBetter 标签开始在社交媒体上传播,其中自动机器人账户在他们的聊天中发送了带有种族主义和歧视性绰号的垃圾邮件。