Coinbase 的客户服务团队的膨胀尤其严重。 新员工常常觉得自己没有足够的工作要做。 “有一段时间，我每天可能会接到四个电话，”被解雇的客户服务员工大卫·维西尼 (David Visini) 说。 “它死了，死了，死了。”
首席运营官崔女士承认，Coinbase 在大流行期间“过度雇佣”，并表示很难将新员工融入偏远环境。
“我不知道我们是否有一套完全正确的工具来帮助他们取得成功，”她说。
加密货币市场在 5 月崩盘，导致 Coinbase 的股价下跌约 60%。 第一季度，Coinbase 的收入同比下降 27%，至 11.7 亿美元，尽管其支出增加了一倍多，达到 17.2 亿美元。
它的竞争对手似乎表现得更好。 FTX 首席执行官 Sam Bankman-Fried 在一封电子邮件中表示，他的财务业绩与去年“大致相似”，当时该公司的利润约为 3.5 亿美元。 全球最大的交易所币安拒绝透露收入数据。 但在六月，公司创始人兼首席执行官赵长鹏， 宣布 他正在招聘 2,000 个空缺职位。
当月，Coinbase 员工散发了一份请愿书，要求罢免几位高管。 阿姆斯特朗先生积极回应 推特，呼吁心怀不满的员工辞职。 但据两位参加会议的人士称，在一次员工会议上，他和其他高管发表了更为和解的声明，称员工应该对加密货币保持信心，公司将从动荡中变得更加强大。
几天后，该公司解雇了 1100 名员工。