在其开展业务的十年中， 光泽 凭借难以匹敌的价格和千变万化的新商品赢得购物者，迅速发展壮大。 在此过程中，这家电子商务零售商也受到了直言不讳的批评，他们质疑其与中国的联系，指责其窃取设计师的作品，并指出其廉价商品如何造成环境浪费。
在大多数情况下，Shein 一直守口如瓶。 现在，该公司正在寻求在预期的首次公开募股申请之前改变对其业务和做法的看法。
它已投入数百万美元用于旨在解决长期存在的批评的举措，以此作为赢得善意的一种方式。 在此过程中，Shein 将自己定位为零售巨头，行业巨头将不可避免地与之共享空间。
Shein 的战略和企业事务主管彼得·戴 (Peter Day) 在接受采访时说：“我们正在努力与许多利益相关者接触。” “我们是一个新兴品牌，我们做了很多事情。 有些事情我们仍然需要学习如何去做，而最好的方法就是与社区交谈。”
Shein 拥有下载次数最多的移动应用程序之一，在 TikTok (#Sheinhaul) 上拥有专用且活跃的标签，并且在 Z 世代的用户中仅次于亚马逊和耐克 最喜欢的电子商务网站. 它以不到 9 美元的价格出售网眼连衣裙、亮片 T 恤和两件式柠檬绿泳衣等商品。
经常被指责抄袭设计的 Shein 最近在洛杉矶与数百名设计师举行了为期一天的峰会，试图表明它希望与他们合作而不是反对他们。 该活动是 Shein 于 2021 年启动的一项耗资 5500 万美元的计划的一部分，该计划旨在聘请和资助工匠为其网站制作服装系列。
该计划是在时装品牌 Freak City 的联合创始人设计师贾斯汀罗梅罗 (Justin Romero) 于 2020 年加入设计师合唱团后几个月开始的，他们呼吁 Shein 销售看起来像他们产品的复制品的衣服。
在与 Shein 的法律团队进行初步交谈后，Romero 先生直接与 Shein 美国业务总裁 George Chiao 进行了交谈。 罗梅罗先生要求提供关于 Shein 出售了多少有问题的衣服的数据。 他说，这让人大开眼界。
“在看到他们已经售出多少件我们的商品后，就好像我们已经在不同意的情况下做生意了，”罗梅罗先生说。
从那时起，Romero 先生和 Shein 在公司称为 Shein X 的项目下开始了合作。Romero 先生和他的联合创始人 Valerie Campbell 是参与者。
通过 Shein X，该公司为独立设计师提供预算，支付他们的生产成本，并在 Shein 的网站上销售他们的产品。 设计师们要么获得销售佣金，要么获得利润分成，这种安排通常是为与零售商有许可协议的设计师保留的。 焦先生在上个月于洛杉矶举行的峰会上表示，其大约 3,000 名参与者总共获得了 500 万美元的佣金，他的讲话在会场受到热烈欢迎。
Shein 正试图赢得多元化的设计师群体，打造潜在的行业大使渠道。 据公司发言人称，这家零售商不收集其设计师的人口统计信息，但运行该项目的团队强调，Shein X 的艺术家和设计师来自不同的背景。
“他们想做的是赚更多的钱，他们现在看到拥有更多样化的阵容将为他们带来数百万和数十亿美元的毛利率，”时装技术学院管理学教授肖恩·格雷恩·卡特说. “这不是无私的努力。 这是一项金融业务的努力。”
在市中心时尚区中心举行的为期一天的活动中，Shein 展示了自己是一个具有盈利商业模式的创新者以及多元化和包容性的支持者。 它通过与高级时装设计师以及健康和美容影响者的座谈会，将自己定位于流行文化和时尚的纽带。 它以舞蹈和音乐表演结束了这一天。 Shein 的可持续发展总监向设计师指出公司鼓励他们使用的聚酯等可回收材料。
“作为一家企业，我们发展得非常、非常快，”去年 4 月被聘用的可持续发展总监凯特琳·沃森 (Caitrin Watson) 对房间里的设计师说。 “但随着你的成长，人们想知道的不仅仅是你卖什么产品？ 他们想知道你作为一个品牌是谁。 你的价值观是什么？ 你是怎么做衣服的——它们是用什么做的？”
这种信息似乎在一定程度上是为了回答有关 Shein 如何开展业务的问题。 投资者将 Shein 归类为快时尚玩家； 该公司拒绝使用该名称，该名称让人联想到被倾倒在垃圾填埋场的成堆纺织品。 批评人士称其超低价格导致过度消费和环境浪费； 该零售商表示，它更加关注可持续解决方案。
最近，Shein 与中国的联系引发了对该公司利用进口法的担忧。 公司成立于南京，现总部设在新加坡。 生产其服装的大部分工厂都在中国。
像 3 月份成立的 Shut Down Shein 组织这样的批评者说，Shein 以一定的价格门槛直接向客户发货，从而避免了美国海关和边境保护局的审查和数十亿美元的关税。 该集团表示，与大多数其他美国零售商一样，它不会批量记录这些货物。
Shut Down Shein 还声称该公司侵犯人权。 周一，两名国会议员写信给美国证券交易委员会，要求作为其预期发行的条件，Shein 必须通过独立方证明其不使用维吾尔族强迫劳动。
该公司在一份声明中表示，它“合法并充分尊重我们所服务的社区”开展业务。
声明补充说：“作为一家在全球拥有客户和业务的跨国公司，Shein 非常重视我们整个供应链的可见性。”
洛杉矶活动的与会者似乎并没有过多关注旁观者对 Shein 的更广泛担忧。 当被问及抄袭指控时，几位设计师表示，创意人员经常向该领域的其他人寻求灵感。 他们似乎对与 Shein 的高管和其他设计师建立联系更感兴趣。 他们展示了他们最新的设计，并表示他们想了解更多有关如何使用 Shein 的名字来帮助提升自己的名字的信息。
Shein X 的设计师表示，该零售商的大量受众帮助他们的品牌迅速崛起，而且他们的销售率很高。 在欢乐时光期间，两名参与者在意识到 Shein 发布了他们的照片并将其标记在 Instagram 上后跳上跳下，增加了他们在 170 万粉丝中的曝光率。
“如果你看看被 Shein 品牌吸引的人数，就会发现有数百万人，令人兴奋的是，即使你只吸引了其中三分之一的人，你也赢得了胜利，”Kenya Freeman 说，她的品牌是 Sylvia Mollie自 2021 年 1 月起在 Shein 上出售。
Shein 仍然使用 250 多名内部设计师和第三方供应商来设计购物者在其网站和移动应用程序上看到的服装。 在 TikTok 上，独立设计师仍在发布视频，指责该公司敲诈他们。
2020年，Shein在美国成立了一个团队，审查潜在的知识产权侵权行为。 此前，这些审查是在中国进行的。 它还投资于图像识别技术以识别潜在侵权案件，并要求第三方供应商证明其产品未侵犯他人的知识产权。 一位女发言人表示，从 2021 年到 2022 年，侵权索赔的百分比下降了两位数。她拒绝透露具体数字。
30 岁的迪拜设计师 Armand Mehidri 在 Shein X 项目中说，Shein 使用它的数据帮助他销售更多的设计。 他说，在收到 Shein 的一条消息，提醒他他的一件衬衫卖得很好，并建议他在连帽衫和背心上采用相同的设计后，他就照做了，而且它们一直在卖。
虽然 Shein X 为设计师提供了扩展业务的机会，但与零售商合作仍然会带来包袱。 33 岁的凯西·罗素 (Casey Russell) 于 2022 年在社交媒体上宣布他已被该计划录取后，他说这两天他收到了“传统的仇恨邮件，只要你对一个被视为糟糕的品牌做某事。” 批评者在他的 Instagram 评论和直接消息中泛滥成灾，称他卖光了，并声称他通过制作快时尚服装来破坏环境。
Russell 先生在开始他的 Shein 系列时没有预算，这是一个名为 Claude Russell 的男装系列，有 13 款产品投入生产。 在他的第一轮中，他说他的销售额约为 53,000 美元。 在洛杉矶的聚会上，Shein 给了他一个展位来展示他的一些黑色和绿色斗篷以及配套的纽扣衬衫，带来了大约 5,000 美元的销售额。
“当你在这个行业工作时，”拉塞尔先生说，“你也会意识到人们谈论的很多事情，实际上并没有表面上看起来那么糟糕。”
萨普纳·马赫什瓦里 贡献报告。