货运电梯门通向 50,000 平方英尺的写字楼。 现在，它是空的，但软件公司 Conductor 的首席执行官 Seth Besmertnik 自豪地指着横梁和混凝土地板。 他为公司的新办公室制定了计划——会议室、泡菜球场，当然还有他在纽约市地区的所有 200 名员工。
Besmertnik 先生承认，说服他的董事会在 2021 年签署一份将他的办公室房地产增加一倍的租约是可怕的。但对 Besmertnik 先生来说，租用更大的办公室象征着他相信面对面的实际协作。
“虽然省钱可能很好，但我想首先拯救我们的灵魂，”他说，在大流行近三年后，他的热情经常影响到关于面对面工作的谈话。 “从长远来看，我想为公司做正确的事。”
不过，对于许多公司而言，签署办公室租约只是第一步。 接下来，高管们必须说服他们的员工填补空缺。 在 Conductor，公司依靠胡萝卜（“冷酿啤酒？啤酒？”Besmertnik 先生在上午 10 点 15 分开玩笑地说）和大棒（要求员工每周工作三天）。 和大多数其他公司一样，Conductor 仍在试验中。
“我正在考虑持续四天，”Besmertnik 先生说。 “我们绝对不会去五。 并且可能只停留在三点。”
商业领袖正处于伴随着巨大风险的反复试验阶段。 他们正在计算将员工召回办公室的天数，以及最重要的是如何严格执行他们自己的规则。 虽然有些公司每周工作五天，而另一些公司则永远远程办公，但更多的雇主已经采用了混合解决方案，当他们宣布这些计划时，他们面临着强烈的阻力。 亚马逊最近告诉其公司员工 回到办公室 从 5 月开始每周至少工作三天并面临对 Slack 的强烈抗议，星巴克要求其 3,750 名公司员工工作三天，促使 打开信封 的抗议。
“我更喜欢在家工作，”26 岁的埃里克·德肖恩·莱尔马 (Eric Deshawn Lerma) 说，他是亚马逊的一名行政助理，是该公司名为“远程宣传”(Remote Advocacy) 的超过 29,000 人的 Slack 频道的一员。 “基于纯粹的推测性观察而剥夺我的选择权并不适合我。”
办公室在今年年初达到了一个关键基准：他们在 一半 他们在大流行前的入住率。 盖洛普 (Gallup) 的数据显示，超过一半可以在家工作的员工现在将远程工作和面对面工作结合起来。 纽约市合作组织仔细观察纽约发现，在 1 月下旬接受调查的曼哈顿办公室雇主中，有 82% 将在 2023 年维持或采用混合政策。因此，企业专家—— 麦肯锡, 美世, 普华永道 – 咨询了他们的水晶球并宣布：未来是混合的。
Hybrid 在每个办公室看起来都大不相同。 如果未来是混合的，对许多高管来说，这意味着未来是选择你自己的冒险。 但现在重点正在从冒险转向选择。 经过几个月的犹豫和模糊的期望，高管们正在制定更持久的重返办公室计划，更清楚地传达要求，尽管他们的计划看起来差别很大。
新的办公文化
过去两年深刻地改变了我们的工作方式。
“没有‘混合办公室 101’，在那里你可以拿起这本书，看看 100 个办公室以前做过什么，”罗宾汉基金会的首席执行官理查德布埃里说，该基金会的员工必须每周来两天。
当亚马逊首席执行官 Andy Jassy 告诉员工返回办公室 每周三天，他指出需要更多“面对面”和“偶然的互动”。 以前，团队主管各自设定远程工作期望。 作为对政策变化的回应，员工反抗，起草请愿书并启动“远程宣传”Slack 频道，他们在该频道中争辩说返回办公室会使儿童保育变得更加困难，并就他们的徽章数据被跟踪表达了担忧。 《纽约时报》看到的一条 Slack 消息写道：“自从宣布这一消息以来，我一夜未眠。”
在星巴克，公司员工最近被告知每周有三天要回到办公室，其中 40 多名员工写了一封公开信抗议：“士气处于历史最低点，品牌声誉和财务价值这家上市公司处于危险之中，”他们 写了.
在 Conductor，所有距离办公室 90 分钟以内的员工都必须每周返回三天，经理们确保他们的团队遵守规则。 Besmertnik 先生认为，缺乏纪律和混合工作会导致“自我实现的失败”。 在果园，一个房地产 公司，这 500 名员工有一个“公开注册”期，在此期间他们可以决定自己是想成为远程工作者还是办公室工作者。 选择办公室的 60% 预计每周会来两天。
首席执行官所做的决定所产生的影响将远远超出他们自己的工作空间。 研究人员估计办公室房地产价值将暴跌 39% 从未来几年的大流行前水平。 经济学家预测城市商业区将出现“厄运循环”：随着往返市中心社区的人越来越少，零售和服务业将受到影响，促使通勤的人更少，从而导致税收下降，这可能进一步损害公共交通等市中心服务。
一些公司倡导无办公室的未来——尤其是 Airbnb，它的业务受益于超远程员工搬到偏远城市的做法。
Airbnb 的首席财务官兼员工体验负责人戴夫·斯蒂芬森 (Dave Stephenson) 说：“事情已经暴露了。” “与我交谈过的几乎每一位制定了让人们重返工作岗位的政策的首席财务官，人们所做的都比他们被要求的要少。 如果他们说他们想每周回来三天，他们就会让他们回来两天。”
完全远程工作很简单，可以直接指示，就像完全面对面一样。 混合工作通常会造成难题。 员工们说，他们上下班的主要动机是保证能见到队友。 这需要协调，每个人都在同一天进来。 但僵硬的政策往往会引发更大的反弹。
“组织良好的混合动力是最好的，”斯坦福大学经济学家兼远程工作专家尼克布鲁姆说。 “问题在于组织它需要管理者有纪律。”
华尔街领导人已明确表示，工作安排不适合大众辩论。 摩根士丹利 (Morgan Stanley) 的首席执行官詹姆斯戈尔曼 (James Gorman) 今年早些时候表示，远程工作“不是员工的选择”，其员工大多每周在办公室工作三天或更长时间。
其他首席执行官则没那么坚定。 他们明白他们的员工待在家里可以节省时间和金钱，他们希望通过让办公室变得诱人来赚取通勤。
在房地产公司 Orchard，这意味着在最近的一个星期三，当设施负责人播放 Chumbawamba 经典曲目时，酒吧推车从他们的办公桌前驶过时发出隆隆声迎接员工——“我被击倒了，但我又站起来了”——同时提供装满六点 IPA、莫德罗和长相思的冰桶饮料。 酒吧推车上有一张吉米巴菲特的照片，上面写着：“某处现在是 5 点钟。” 在纽约，时间是 4 点 54 分。
公司首席执行官考特·坎宁安 (Court Cunningham) 拒绝喝酒，因为他说他要去健身房，不能同时做立卧撑和啤酒。 但他强调，像欢乐时光这样的仪式确保办公室是员工想要消磨时间的空间，因此经理们不必充当大厅监督员。
Orchard 的首席人事官 Lorraine Buhannic 说：“很难让它发挥作用，但当你做到时，它就是神奇的。”
在 Orchard 的魔法中，有一些随机性：“我们基本上是掷骰子说，让我们每周工作两天，”Buhannic 女士说，并补充说部分决定也是根据员工调查的反应做出的。
不过，企业领导者意识到，他们的掷骰子决定正在塑造员工的工作方式——人们如何产生想法，如何平衡生活和事业。 关于远程工作对两者的影响的研究层出不穷。
最好的混合安排有望结合各方想要的价值：面对面协作的创造力，在家工作的轻松和流动性。 一些高管仍然希望他们能够取得这种平衡。
坎宁安先生回忆起他职业生涯的早年，当时他在一家投资银行的同事们要在办公室工作到深夜。 他回忆起一位同事拿着一个纸箱，告诉团队他必须邮寄一些东西，然后用纸箱偷偷拿出他的夹克，这样他终于可以回家了。 那些对不必要的面对面时间的期望现在已经基本消失了。 （也许现在那个盒子可以用来偷偷带回家额外的啤酒。）
回到 Conductor，Besmertnik 先生看着他的办公室开始嗡嗡作响，因为内部通讯主管 Dani Weiss 播放音乐，拿起麦克风，召集所有人召开全体员工会议。 纽约的员工分散在开放式办公室周围，转过椅子面对她，而屏幕在旧金山、柏林和乌克兰基辅的员工脸上闪烁。
Besmertnik 先生说：“当你在家中通过 Zoom 参加全公司会议时，感觉并不像这样。” “正确的？”
“大家来吧！” 维斯女士喊道。 “我在那些椅子上看不到屁股。”
片刻之后，他们就在那里。